Question 1

Sous quel délai recevrai-je une réponse ?

Accepted Answer

Sous 24h ouvrées maximum, souvent moins. Pour les demandes complexes (montage OPCO multi-sites, VAE), un consultant vous rappelle sous 48h pour un premier cadrage téléphonique.

Question 2

Un devis engage-t-il à quelque chose ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Le devis est gratuit, valable 30 jours, sans frais de dossier ni acompte. Il détaille programme, prix, modalités et cite les articles du Code du travail applicables (financement OPCO).

Question 3

Peut-on obtenir plusieurs devis pour comparer ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons plusieurs formats (inter/intra, présentiel/distanciel, durée courte/longue) sur un même besoin. Cela vous permet d'arbitrer selon budget, planning et niveau visé.

Question 4

Comment se passe le premier rendez-vous ?

Accepted Answer

Généralement en visio (30 min) : compréhension du besoin, cadrage objectifs, points d'attention (financement, éligibilité, contraintes calendaires). Nous vous envoyons ensuite devis et programme sous 48h.

Question 5

Puis-je annuler ou reporter une session ?

Accepted Answer

Oui, sans frais jusqu'à 15 jours avant la date. Entre J-14 et J-7, des frais de 30% peuvent s'appliquer selon les CGV. Un cas de force majeure (santé, sinistre professionnel) est étudié au cas par cas et donne généralement lieu à un report gratuit.

Question 6

Comment vous joindre en urgence ?

Accepted Answer

Par téléphone au 01 34 56 87 65 (lundi au vendredi, 8h30-18h30) ou par email à info@kamakin-formations.fr. En cas d'urgence formation (annulation formateur, souci logistique), une ligne d'astreinte est activée pendant vos sessions en cours.

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